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圖文類(lèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍：
●標(biāo)書(shū)制作：標(biāo)書(shū)制作；
●CAD圖紙：AutoCAD圖紙的描繪、修改、打??；
●mapgis圖紙：mapgis圖紙的描繪、修改、打??；
●Arcgis圖紙：Arcgis圖紙的描繪、修改、打??；
●效果圖：建筑、裝修、園林效果圖的制作；
●照片：ps、cdr圖片的設(shè)計(jì)、修改與制作；
●工程圖：建筑、設(shè)計(jì)等施工圖（藍(lán)圖、白圖、彩圖）的打印、復(fù)印、掃描以及矢量化；
●照相：寸照、證件照的拍攝、打印、翻印。
圖文類(lèi)業(yè)務(wù)流程：
一、接單
1.客戶(hù)直接上門(mén)：
①前臺(tái)接待首先向客戶(hù)問(wèn)好，問(wèn)清客戶(hù)來(lái)意；
②將《制作結(jié)算清單》遞給客戶(hù)，請(qǐng)客戶(hù)將清單上的單位名稱(chēng)、項(xiàng)目名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人、付款方式填寫(xiě)清楚。未填寫(xiě)的項(xiàng)目請(qǐng)客戶(hù)盡量填寫(xiě)清楚；
③前臺(tái)接待詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的打印、制作要求，所提供資料的種類(lèi)、數(shù)量、使用軟件類(lèi)型等，在《制作結(jié)算清單》上填寫(xiě)清楚，并收下客戶(hù)提供的資料；
④前臺(tái)接待將客戶(hù)領(lǐng)到營(yíng)業(yè)經(jīng)理或技術(shù)員處，將填好的《制作結(jié)算清單》和客戶(hù)提供的資料交給他們。
【注意事項(xiàng)】
①前臺(tái)接待在《制作結(jié)算清單》上必須寫(xiě)明接單日期、時(shí)間，并簽字。
②前臺(tái)接待應(yīng)言語(yǔ)禮貌，用詞得當(dāng)，絕不允許出現(xiàn)與客戶(hù)爭(zhēng)吵的場(chǎng)面。
③前臺(tái)接待應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)的要求，并以友好的態(tài)度提供幫助，提出可能的解決辦法。
④客戶(hù)來(lái)到公司時(shí)，應(yīng)立即被接待，如前臺(tái)接待正在接待其他客戶(hù)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶(hù)稍等，并將《打印制作加工清單》遞給客戶(hù)，請(qǐng)客戶(hù)先填寫(xiě)。
⑤如客戶(hù)是第一次來(lái)博繪達(dá)，應(yīng)首先將《客戶(hù)須知》交給客戶(hù)，并聲明在為客戶(hù)提供的信息保密的前提下請(qǐng)客戶(hù)留下聯(lián)系方式。
⑥沒(méi)有特殊情況，前臺(tái)接待應(yīng)守在前臺(tái)，不允許走開(kāi)?。
2.上門(mén)取件客戶(hù)：
①客戶(hù)有加工意向時(shí)一般會(huì)先通知公司業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員盡可能自己去取件。如確實(shí)無(wú)法去客戶(hù)處取件，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間通知公司前臺(tái)接待，說(shuō)明客戶(hù)名稱(chēng)、地址、數(shù)量、時(shí)間、聯(lián)系方式等相關(guān)信息；
②前臺(tái)接待接到業(yè)務(wù)員或客戶(hù)的通知后應(yīng)立即通知營(yíng)業(yè)經(jīng)理，由營(yíng)業(yè)經(jīng)理安排人員前去取件；
③取件人接到任務(wù)后應(yīng)到前臺(tái)領(lǐng)取《取送件單》，并弄清楚相關(guān)信息。
④取件人到客戶(hù)處后，應(yīng)首先向客戶(hù)問(wèn)好，進(jìn)行自我介紹，并說(shuō)明來(lái)意?！度∷图巍分械膯挝幻Q(chēng)、項(xiàng)目名稱(chēng)、制作要求、客戶(hù)信息等內(nèi)容盡量讓客戶(hù)自己填寫(xiě)，或在客戶(hù)口訴下當(dāng)面填寫(xiě)清楚，請(qǐng)客戶(hù)過(guò)目(盡可能讓客戶(hù)簽字)；
⑤取件人根據(jù)“客戶(hù)提供資料”所列內(nèi)容逐項(xiàng)清點(diǎn)資料，如有疑難問(wèn)題及時(shí)與公司聯(lián)系；
⑥取件人在明確《取送件單》上所有內(nèi)容后與客戶(hù)道別；
⑦取件人回公司后，將《取件單》填寫(xiě)完整，與客戶(hù)資料一起交給前臺(tái)接待；
⑧前臺(tái)接待清點(diǎn)客戶(hù)資料并根據(jù)《取送件單》填寫(xiě)《制作結(jié)算清單》，其內(nèi)容必須一致。
⑨前臺(tái)接待將填好的《加工制作內(nèi)部流程單》和客戶(hù)提供的資料交給值班主管或打字員。
【注意事項(xiàng)】
①業(yè)務(wù)員去客戶(hù)處取件的程序與美工取件程序一致，《取件單》應(yīng)隨身攜帶。
②取件人應(yīng)言語(yǔ)禮貌，用詞得當(dāng)，絕不允許出現(xiàn)與客戶(hù)爭(zhēng)吵的場(chǎng)面。
③取件人應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)的要求，忠實(shí)記錄，并盡可能請(qǐng)客戶(hù)核實(shí)。
④取件人應(yīng)在聲明為客戶(hù)提供的信息保密的前提下請(qǐng)客戶(hù)留下聯(lián)系方式。
二、輸出部分：
客戶(hù)的文本制作過(guò)程大致分為三類(lèi)：①打圖、打字、CAD出圖、復(fù)印后裝裱等后期制作；②打圖、打字、CAD出圖、復(fù)印后不裝裱；③直接裝裱。
1.值班主管接到《制作結(jié)算清單》后，應(yīng)馬上根據(jù)客戶(hù)文本的重要程度和時(shí)間要求作出工作安排，如客戶(hù)在場(chǎng)，應(yīng)將客戶(hù)領(lǐng)到接受該任務(wù)的輸出人員前，將任務(wù)交待清楚，《制作結(jié)算清單》同時(shí)也交給技術(shù)員、打字員；
任何技術(shù)部員工都都要憑單制作、無(wú)單不得打印、復(fù)印、制作。
2.制作輸出：
⑴打圖：
①技術(shù)員接觸客戶(hù)后，應(yīng)首先向客戶(hù)問(wèn)好，并盡可能讓客戶(hù)坐下，瀏覽一下客戶(hù)的《內(nèi)部流程單》看清制作要求。
②技術(shù)員無(wú)論是否有工作任務(wù)，都應(yīng)立即將該客戶(hù)的資料拷入電腦，并打開(kāi)文件粗略地瀏覽一遍。如有問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)溝通，如無(wú)問(wèn)題而手頭有其他工作時(shí)，禮貌地請(qǐng)客戶(hù)稍等；細(xì)檢查，根據(jù)《制作結(jié)算清單》的要求，按后期制作過(guò)程的長(zhǎng)短安排制作順序，如先打封面、彩噴大版、激光圖等。封面打印完成后先交給美工制作，如果是精裝本應(yīng)同時(shí)告知文本厚度；最好是在客戶(hù)在的時(shí)候打印小樣讓客戶(hù)確認(rèn)。
④客戶(hù)文件一定要按順序排列并仔細(xì)核對(duì)(包括順序、位置、圖形、文字、字體等)后再打印，較大的文件盡可能轉(zhuǎn)換成PDF格式后再打??；
⑤檢查輸出設(shè)備的紙張規(guī)格是否正確，數(shù)量是否足夠，安裝是否到位；
⑥發(fā)送打印時(shí)首先應(yīng)發(fā)送幾張或一套，待打印出來(lái)并核對(duì)或客戶(hù)確認(rèn)無(wú)誤后再發(fā)送剩余部分。打印過(guò)程中應(yīng)經(jīng)常檢查打的質(zhì)量，不允許出現(xiàn)大批量的錯(cuò)誤打印文本；
⑦將激光打印數(shù)量、紙張類(lèi)型與噴繪面積、封面樣式和數(shù)量填入《制作結(jié)算清單》相應(yīng)欄。打印完成后打字員應(yīng)按客戶(hù)要求理好順序，如有多種文本輸出方式應(yīng)同時(shí)整理。
⑧將打好的大圖和封面卷好、文本內(nèi)容順序理好連同《制作結(jié)算清單》送至制作部與當(dāng)值美工交接制作要求；光盤(pán)或u盤(pán)交到前臺(tái)接待處。
【注意事項(xiàng)】
①技術(shù)員在制作過(guò)程中如需換電腦操作，應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)。
②因客戶(hù)調(diào)整色彩需要而打印的非成品稿一般不允許客戶(hù)帶走。
③如當(dāng)班未將任務(wù)全部完成，必須填寫(xiě)詳細(xì)的交接班記錄，并將客戶(hù)所提供的資料全部移交給接班技術(shù)員。所有的內(nèi)容應(yīng)全部體現(xiàn)在《技術(shù)部交接班記錄本》中。
④技術(shù)員在空閑時(shí)或交班時(shí)應(yīng)及時(shí)將已制作完成的客戶(hù)文件刪除或放入規(guī)定的文件夾內(nèi)，并應(yīng)不定期對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行整理。
⑤激打和彩噴時(shí)必須注意色彩，同時(shí)注意一些固定客戶(hù)的色彩傾向。
⑥封面文字無(wú)論是否是客戶(hù)打印的，均應(yīng)仔細(xì)核對(duì)，文本中的明顯錯(cuò)誤也應(yīng)仔細(xì)檢查，經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后給予更改。
⑦如在制作過(guò)程中碰到客戶(hù)資料方面的問(wèn)題或客戶(hù)要求不明確的情況，必須及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系，不能擅自作主。
⑧技術(shù)員填寫(xiě)加工內(nèi)容后將整理好順序的文本隨《制作結(jié)算清單》一起交到美工手上，將客戶(hù)裝訂或后期制作要求復(fù)述一遍，并按《制作結(jié)算清單》要求進(jìn)行交接同時(shí)將客戶(hù)原始資料交回前臺(tái)。如客戶(hù)不需要裝訂等后期制作，技術(shù)員應(yīng)在確認(rèn)打印數(shù)量后在《制作結(jié)算清單》上填寫(xiě)打印內(nèi)容，與打印圖文、客戶(hù)原始資料一起送至前臺(tái)，并與前臺(tái)接待辦理交接手續(xù)。
(2)普通復(fù)?。?/span>
①技術(shù)員接觸客戶(hù)后，應(yīng)首先向客戶(hù)問(wèn)好，并盡可能讓客戶(hù)坐下；詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)制作要求。
②技術(shù)員接到復(fù)印任務(wù)后，應(yīng)首先檢查原稿質(zhì)量，并告知客戶(hù)可能的復(fù)印質(zhì)量，同時(shí)確定的使用的復(fù)印機(jī)；
③將原稿按裝訂順序疊放后進(jìn)行復(fù)??；如果文本圖框留邊很少時(shí)，應(yīng)征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)是否可將文本縮小一點(diǎn)再輸出；
④檢查復(fù)印機(jī)紙盒內(nèi)紙張的規(guī)格是否準(zhǔn)確，數(shù)量是否足夠；
⑤復(fù)印一份并客戶(hù)確認(rèn)或自己檢查，確認(rèn)無(wú)誤后開(kāi)始大量復(fù)印。在復(fù)印過(guò)程中應(yīng)及時(shí)檢查復(fù)印質(zhì)量；
⑥將黑白復(fù)印數(shù)量、大小、紙張類(lèi)型填入《制作結(jié)算清單》。
⑦將復(fù)印好的文件、文本內(nèi)容順序理好連同《制作結(jié)算清單》送至制作部與當(dāng)值美工交接制作要求；原稿送到前臺(tái)處。
【注意事項(xiàng)】
①技術(shù)員在復(fù)印前必須先先清點(diǎn)原稿數(shù)量。復(fù)印完成后打字員應(yīng)按客戶(hù)要求理好文本順序，如有多種文本輸出方式應(yīng)同時(shí)整理。
②復(fù)印時(shí)應(yīng)保證鏡面干凈，使輸出的文本沒(méi)有斑點(diǎn)、折痕、起皺、漏粉、脫墨、黑線(xiàn)、歪斜、夾頁(yè)等。
③必須清點(diǎn)復(fù)印數(shù)量是否與原稿一致。
④如有硫酸紙、隔頁(yè)紙、120g紙等特殊紙張復(fù)印，在復(fù)印完成后應(yīng)立即將紙從紙盒中取出放回原處。
⑤如當(dāng)班未將任務(wù)全部完成，必須填寫(xiě)詳細(xì)的交接班記錄，并將客戶(hù)所提供的資料全部移交給接班打字員。所有的內(nèi)容應(yīng)全部體現(xiàn)在《技術(shù)部交接班記錄》中。
⑥技術(shù)員在空閑時(shí)或交班時(shí)應(yīng)及時(shí)搞好設(shè)備的外觀(guān)清潔工作，工作場(chǎng)所保持整潔有序。
⑦如在復(fù)印過(guò)程中碰到客戶(hù)資料方面的問(wèn)題或客戶(hù)要求不明確的情況，必須及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系，不能擅自作主。
⑧技術(shù)員填寫(xiě)加工內(nèi)容后將整理好順序的文本隨《制作結(jié)算清單》一起交到美工手上，將客戶(hù)裝訂或后期制作要求復(fù)述一遍，并按《制作結(jié)算清單》要求進(jìn)行交接同時(shí)將客戶(hù)原始資料交回前臺(tái)。如客戶(hù)不需要裝訂等后期制作，技術(shù)員應(yīng)在確認(rèn)打印數(shù)量后在《制作結(jié)算清單》上填寫(xiě)打印內(nèi)容，與打印圖文、客戶(hù)原始資料一起送至前臺(tái)，并與前臺(tái)接待辦理交接手續(xù)。
交接手續(xù)中必須包括交接時(shí)間(交接時(shí)間為最后一張文本完成的時(shí)間)。
（３）工程復(fù)?。?/span>
①技術(shù)員接觸客戶(hù)后，應(yīng)首先向客戶(hù)問(wèn)好，并盡可能讓客戶(hù)坐下；詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)制作要求。
②技術(shù)員接到復(fù)印任務(wù)后，應(yīng)首先檢查原稿質(zhì)量，紙張大小、顏色深淺等，并告知客戶(hù)可能的復(fù)印質(zhì)量；
③在工程機(jī)上安裝好合適的紙張，調(diào)好紙張位置、復(fù)印濃度等；
④先復(fù)印一張，技術(shù)員自己先檢查一遍，如有可能請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)；
⑤經(jīng)確認(rèn)后開(kāi)始正式復(fù)印，在此期間應(yīng)人不離機(jī)；
⑥復(fù)印完成后應(yīng)清點(diǎn)數(shù)量，整理好順序，填寫(xiě)《制作結(jié)算清單》；
⑦將復(fù)印好的大圖卷好，文本內(nèi)容順序理好連同《制作結(jié)算清單》送至制作部與當(dāng)值美工交接制作要求或送到前臺(tái)處；原稿送到前臺(tái)。
【注意事項(xiàng)】
①如當(dāng)班未將任務(wù)全部完成，必須填寫(xiě)詳細(xì)的交接班記錄，并將客戶(hù)所提供的資料全部移交給接班打字員。所有的內(nèi)容應(yīng)全部體現(xiàn)在《技術(shù)部交接班記錄本》中。
②應(yīng)合理利用紙張，盡量做到不浪費(fèi)。
③如在制作過(guò)程中碰到客戶(hù)資料方面的問(wèn)題或客戶(hù)要求不明確的情況，必須及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系，不能擅自作主。
（４）深圳工程圖打印
①技術(shù)員接觸客戶(hù)后，應(yīng)首先向客戶(hù)問(wèn)好，并盡可能讓客戶(hù)坐下；
②對(duì)照《加工制作內(nèi)部流程單》，了解客戶(hù)的要求；
③將文件拷入電腦，打開(kāi)后先瀏覽一遍，了解線(xiàn)型、比例、大小、紙張、是否要打印灰度等；
④每張圖紙打印前，都應(yīng)快速檢查一遍文字，如發(fā)現(xiàn)有“？”或字體顛倒、字體錯(cuò)位等，應(yīng)立即調(diào)整過(guò)來(lái)，檢查是否有隱藏的圖層，該層要不要打印、Defpoints層（該層是不可打印層）上是否有圖、地形圖是否已引入、鏈接的圖片是否已顯示、每層之間的順序是否正確；
⑤在電腦上仔細(xì)檢查，確認(rèn)無(wú)誤后先打印一份，檢查一遍輸出線(xiàn)條粗細(xì)、文字是否完整；
⑥檢查打印機(jī)紙盒內(nèi)紙張的規(guī)格是否準(zhǔn)確，數(shù)量是否足夠；
⑦檢查無(wú)誤后開(kāi)始正式打印，打印過(guò)程中應(yīng)及時(shí)檢查打印機(jī)情況；
⑧復(fù)印完成后應(yīng)清點(diǎn)數(shù)量，整理好順序，填寫(xiě)《制作結(jié)算清單》；
⑨將打印好的大圖卷好，容順序理好連同《制作結(jié)算清單》送至制作部與當(dāng)值美工交接制作要求或送到前臺(tái)處，光盤(pán)或u盤(pán)交給前臺(tái)。
【注意事項(xiàng)】
①技術(shù)員在打印前必須先在電腦上預(yù)覽。
②如當(dāng)班未將任務(wù)全部完成，必須填寫(xiě)詳細(xì)的交接班記錄，并將客戶(hù)所提供的資料全部移交給接班打字員特別是線(xiàn)型。所有的內(nèi)容應(yīng)全部體現(xiàn)在《技術(shù)部交接班記錄》中。
③技術(shù)員在空閑時(shí)或交班時(shí)應(yīng)及時(shí)將已制作完成的客戶(hù)文件刪除或放入規(guī)定的文件夾內(nèi)，并應(yīng)不定期對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行整理。
④CAD出圖一般使用的字體是HZTXT。打印樣式CTB與STB轉(zhuǎn)換命令CONVERTPSTYLES
⑤要裝訂的圖紙，應(yīng)多留白邊，防止邊框被裁掉。
⑥如在制作過(guò)程中碰到客戶(hù)資料方面的問(wèn)題或客戶(hù)要求不明確的情況，必須及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系，不能擅自作主。
（５）掃描矢量化：
①技術(shù)員接觸客戶(hù)后，應(yīng)首先向客戶(hù)問(wèn)好并盡可能讓客戶(hù)坐下；
②技術(shù)員接到矢量化任務(wù)后，應(yīng)首先檢查原稿質(zhì)量，紙張大小、顏色深淺等，并告知客戶(hù)可能的掃描矢量化質(zhì)量；
③在掃描儀上安放好位置、調(diào)試好濃度、比例，直至掃出最佳效果；
④如客戶(hù)只需原稿中的一部分，可通過(guò)軟件進(jìn)行‘切割’編輯、放大、加濃，并且可以對(duì)原稿的一些雜點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行編輯；
⑤將掃描文件用‘TIFF’格存取一文件名；
⑥在矢量化軟件中打開(kāi)文件，首先進(jìn)行‘自動(dòng)矢量化’處理；其次根據(jù)圖片實(shí)際情況來(lái)做好‘平滑線(xiàn)條處理’；然后‘輸出矢量’保存成“像素空間‘DXF’格式”取一文件名；
⑦最后盡可能在CAD低版本里打開(kāi)文該件將其存成‘DWG’格式；
⑧將文件進(jìn)行刻盤(pán)；
⑨填寫(xiě)好圖紙尺寸、張數(shù)。
【注意事項(xiàng)】
①如遇到紙張過(guò)薄，應(yīng)采取相應(yīng)措施，如在原稿進(jìn)口端粘一張新復(fù)印紙等方法；如遇上紙張過(guò)大不得不將紙張裁開(kāi)時(shí)，必須取得客戶(hù)的同意，方可進(jìn)行裁切掃描；
②刻好盤(pán)后必須確認(rèn)盤(pán)是否可以打開(kāi)，并且保證文件完好存在；
③盡可能看清客戶(hù)的要求，如：需要TIF、DXF兩種格式的文件。
④如客戶(hù)要求保留文件，制作人員應(yīng)將文件立即存入<客戶(hù)文件夾>，并在文件名上注明“不要?jiǎng)h除”或“保留×天”等字樣；如客戶(hù)要求刪除文件，應(yīng)立即刪除該文件及所有副本；如客戶(hù)無(wú)特殊要求，一般情況下文件存入<客戶(hù)文件夾>并保留七天。
⑤如客戶(hù)文件需刻盤(pán)，制作人員在刻盤(pán)后應(yīng)在光盤(pán)外殼上貼上標(biāo)簽，并注明文件名。交給前臺(tái)接待。
三、制作部分：
1.技術(shù)員將輸出并整理好順序的文本交給美工，并按要求辦理交接手續(xù)。如客戶(hù)自帶文本直接裝訂的，由前臺(tái)接待直接與美工交接，要求同前。
2.營(yíng)業(yè)經(jīng)理根據(jù)文本的重要性和時(shí)間性合理安排美工，明確分工。
3.后期制作：
⑴覆膜：
①美工明確覆膜要求；
②選擇合適的材料進(jìn)行覆膜操作；
③按文本后期制作要求裁切四邊；
④檢查覆膜質(zhì)量，合格后填寫(xiě)《制作結(jié)算清單》；
⑤需進(jìn)行下一步制作過(guò)程(裱板或制作封面)的移交給下一道工序或本人繼續(xù)制作，如不需要進(jìn)一步制作的，美工應(yīng)在將覆膜后的文本與《制作結(jié)算清單》一起交給前臺(tái)接待，辦理交接手續(xù)。原則上不允許客戶(hù)自己帶文件去結(jié)帳。
⑵裱板：
①美工明確裱板要求；
②按要求裁切KT板，進(jìn)行裱板；
③根據(jù)客戶(hù)要求選擇合適的包邊條進(jìn)行包邊，在包邊條斷開(kāi)處的背面粘貼膠帶；
④檢查裱板質(zhì)量(要求不起皺，膜上無(wú)污點(diǎn)，平整無(wú)折痕、直角處不露板)，合格后填寫(xiě)《制作結(jié)算清單》；
⑤將裱好的板包裝后與《制作結(jié)算清單》一起送至前臺(tái)，辦理交接手續(xù)。原則上不允許客戶(hù)自己帶展板去結(jié)帳。
⑶文本裝訂：
①美工明確裝訂要求：裝訂樣式、覆膜種類(lèi)、裝訂方向（橫豎、左右）、要不要留白邊；
②選擇確定合適的材料和設(shè)備；
③按客戶(hù)要求及公司相應(yīng)文本裝訂要求和規(guī)范進(jìn)行制作，文本裝訂時(shí)應(yīng)合理安排人手和時(shí)間，力爭(zhēng)在保證質(zhì)量的前提下提高效率；
4.每一個(gè)美工都應(yīng)對(duì)自己制作的每一本文本的裝訂質(zhì)量負(fù)責(zé)，裝訂完成后先自檢，確認(rèn)合格后填寫(xiě)《制作結(jié)算清單》；
5.營(yíng)業(yè)經(jīng)理最后應(yīng)仔細(xì)檢查每一本文本的質(zhì)量，包括裝訂質(zhì)量，同時(shí)也包括打圖、打字的明顯錯(cuò)誤，文本排列順序和文本裝訂正反等明顯錯(cuò)誤，保證不合格的文本不出公司。不合格的文本應(yīng)立即返工，如因此影響交貨時(shí)間，應(yīng)立即通知前臺(tái)接待。
6.由美工將制作完成并檢查合格的文本與填寫(xiě)后的《制作結(jié)算清單》一起送到前臺(tái)，并與前臺(tái)接待交接。原則上不允許客戶(hù)自己帶文本去結(jié)帳。
四、送貨
當(dāng)文本制作完成，《制作結(jié)算清單》從美工或技術(shù)員手中回到前臺(tái)時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)做以下工作：
①清點(diǎn)文本數(shù)量、檢查文本質(zhì)量后與相關(guān)人員辦理交接手續(xù)；
②找到相對(duì)應(yīng)的《制作結(jié)算清單》，按實(shí)際加工內(nèi)容將《制作結(jié)算清單》填寫(xiě)完整、清楚，現(xiàn)金付款或有特殊要求的客戶(hù)應(yīng)同時(shí)注明價(jià)格，并請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)。必要時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系確認(rèn)價(jià)格；
③清點(diǎn)、整理客戶(hù)提供的資料，交回給客戶(hù)或妥善處理；
④按不同客戶(hù)的具體要求處理文本。
1.直接交給客戶(hù)驗(yàn)收，確認(rèn)質(zhì)量
①前臺(tái)接待當(dāng)面請(qǐng)客戶(hù)清點(diǎn)文本數(shù)量，確認(rèn)文本質(zhì)量；
②客戶(hù)確認(rèn)后請(qǐng)客戶(hù)在《制作結(jié)算清單》上簽字；
③收銀：包括現(xiàn)金和支票(掛帳客戶(hù)除外)。注意辨別人民幣和支票的真?zhèn)涡枰_(kāi)發(fā)票的一律按實(shí)收金額開(kāi)，不得虛開(kāi)；
④替客戶(hù)整理好文本，必要時(shí)幫助客戶(hù)包裝或送到公司門(mén)口，并向客戶(hù)道謝。
2.妥善保存，待客戶(hù)自提
①前臺(tái)接待清點(diǎn)后將文本妥善保存，如在本班工作時(shí)間內(nèi)客戶(hù)未上門(mén)取件，必須詳細(xì)交接清楚；
②客戶(hù)來(lái)公司提貨時(shí)前臺(tái)接待應(yīng)確認(rèn)客戶(hù)與文本的對(duì)應(yīng)關(guān)系，不允許發(fā)錯(cuò)貨，同時(shí)請(qǐng)客戶(hù)當(dāng)面清點(diǎn)文本數(shù)量，確認(rèn)文本質(zhì)量；
③客戶(hù)確認(rèn)后請(qǐng)客戶(hù)在《制作結(jié)算清單》上簽字；
④收銀：包括現(xiàn)金和支票(掛帳客戶(hù)除外）。注意辨別人民幣和支票的真?zhèn)危?/span>
⑤替客戶(hù)整理好文本，必要時(shí)幫助客戶(hù)包裝或送到公司門(mén)口，并向客戶(hù)道謝。
3.安排美工或業(yè)務(wù)員送貨
①前臺(tái)接待通知美工或業(yè)務(wù)員送貨，并在《取送貨單》上詳細(xì)寫(xiě)明送貨地點(diǎn)、聯(lián)系人、電話(huà)、文本數(shù)量等。美工或業(yè)務(wù)員在接到通知后應(yīng)按時(shí)間要求立即出發(fā)送貨；
②如需公司派車(chē)送貨，應(yīng)由前臺(tái)通知當(dāng)班司機(jī)出車(chē)；
③美工或業(yè)務(wù)員在送貨途中應(yīng)妥善保護(hù)好文本；
④送貨人到將文本送到客戶(hù)處后，應(yīng)首先向客戶(hù)問(wèn)好，進(jìn)行自我介紹，并說(shuō)明來(lái)意，請(qǐng)客戶(hù)當(dāng)面請(qǐng)清點(diǎn)文本數(shù)量，確認(rèn)文本質(zhì)量；
⑤請(qǐng)客戶(hù)在《制作結(jié)算清單》上簽字；
⑥送貨人將《取送貨單》按要求填寫(xiě)完整后交回給前臺(tái)接待；
⑦前臺(tái)接待將本次業(yè)務(wù)資料輸入電腦；
⑧通知業(yè)務(wù)員收款。
【注意事項(xiàng)】
①前臺(tái)填寫(xiě)《制作結(jié)算清單》應(yīng)按實(shí)填寫(xiě)；
②文本的妥善保存包括防止文本遺失、污損、混淆，同時(shí)也包括保密性，即為客戶(hù)的資料保密，防止無(wú)關(guān)人員私自翻看。
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